Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Änderungen, die trotz sachgemäßem Gebrauch mehr als 2 cm sichtbare Eindrücke im TEMPUR Material hinterlassen.

• Reklamationen müssen bei jenem authorisierten Fachhändler eingereicht werden, bei dem das TEMPUR Produkt gekauft wurde.
  
• Um eine Reklamation einreichen zu können, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kassenbon vorlegen.
  
• Matratzen werden im Gebrauch etwas weicher, deshalb fallen normale Festigkeitsabweichungen nicht unter die Garantie.
  
• Die Garantie ist nur dann gültig, wenn das TEMPUR Produkt gemäß der Gebrauchsanleitung verwendet und behandelt wurde.

Die Garantie ist nicht gültig:

• Wenn das TEMPUR Produkt feucht oder naß geworden ist. Das TEMPUR Material absorbiert Flüssigkeit leicht, trocknet aber sehr schwer. Dies kann die Funktionalität stark beeinflussen.
  
• Wenn das Produkt bei Temperaturen unter normaler Zimmertemperatur (18-22°C) gebogen oder zusammengedrückt wurde.
  
• Wenn das Produkt stark verschmutzt und unhygienisch ist.
  
• Wenn die Anweisungen von TEMPUR bezüglich Gebrauch, Pflege und Instandhaltung nicht befolgt wurden, oder das Produkt wegen Unachtsamkeit beschädigt worden ist. 
  
• Wenn das Produkt während der Garantiezeit repariert oder ersetzt wurde, wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.